直播界黑公关事件曝光 虎牙再陷泥潭被指攻击斗

拇指巴士 2018-07-05 16:01

  马化腾被黑公关逼急了。

  “若不是这个纰漏,很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发,本想一贯佛系忍忍就算了,但是时候挖根源了。”6月20日晚,马化腾发朋友圈,言语中尽显无奈和不安。

  但未曾料想,其投资上市的游戏直播平台——虎牙,再次站到了风口浪尖,被国内学院派直指为黑公关推手。

  壹

  6月26日,腾讯发声明称,已就近期掌握的“黑公关”线索正式报案。

  声明发布一个半小时后,今日头条也发声明称,已就近期遭遇的大规模、有组织的“黑公关事件”向公安机关报案。

  伴随着两家巨擘海量的用户群体和强大的推送能力,从这一刻开始,“黑公关”一词全民普及了。

  6月27日,由广州市舆情大数据重点研究基地、暨南大学新闻与传播学院等机构发布的《网络“黑公关”研究报告》(文中简称《研究报告》),也将上述事件当做案例收纳其中。

  《研究报告》梳理了2003年到2018年上半年,商业领域发生的30起网络“黑公关”事件。排在第二位的是2018年5月,以“欠薪、打压主播人气”为主题,在微博、论坛发帖,攻击斗鱼,幕后推手为虎牙。

  《研究报告》一出,引起极大关注。但诡异的事情随后接二连三地出现了。

  6月28日,《研究报告》的发布方之一广州市舆情大数据重点研究基地发文称,关注斗鱼所谓的“欠薪”事件,是根据涉事相关方的指正,把虎牙列为“攻击目标指称的幕后推手”。但说我们认定“虎牙抹黑斗鱼”这个做不到呀。

  《研究报告》发布方为“幕后推手站台”这是唯一一次,同样在不同时期的“黑公关事件”中被列为“幕后推手”的今日头条、京东、百度等,都没有得到《研究报告》发布方的发文澄清。

  在暨南大学传播大数据的官网上,《研究报告》的在线版本中,上述“黑公关事件”的幕后推手也由“虎牙”变成了“不明”。这也是30起网络“黑公关”事件的幕后推手中唯一被改掉的。

  同时,有网络发稿为虎牙辩解称其被抹黑。这也是30起网络“黑公关”事件中的幕后推手,唯一叫屈的。让人唏嘘不已。

  这份报告本用于揭露行业乱象,净化环境的报告,却发生了如此诡异的变动。谁又能保证这不是幕后推手通过“黑公关”洗白自己的举动呢。

  广州市舆情大数据重点研究基地称,其推出的所有报告都秉承严谨负责的学术精神。在这30起事件中,超过60%的“黑公关”事件的“幕后推手”都有具体所指,不难发现,攻击目标和幕后推手基本都在商业上存在竞争关系,如腾讯和今日头条、今日头条和百度、360和京东、小猿搜题和作业帮、易到和滴滴、加多宝和王老吉、中联重科和三一重工、蒙牛和伊利等。

  而有9起“黑公关”事件只写明了“攻击目标”“信息主题”“信息发布形式”,并没有写明“幕后推手”。既然攻击目标明确,内容主题清晰,发布形式有迹可循,可以肯定这些都是有组织的“黑公关”事件,没标明“幕后推手”应另有原因。

  《研究报告》揭露,黑公关按照纯粹的商业目的在网上发布虚假新闻或评论,打着“公关”的旗号,以诋毁诽谤目标企业和个体来获益,其造成的影响,轻者让被攻击公司因负面舆论而名誉受损,重则影响公司正常运营,带来无法估量的商业损失。

  贰

  早在今年1月9日,就有网友曝光音频,里面全是疑似虎牙直播雇佣的水军开会的内容,入耳的全是下线全无的黑公关操作,内容能作为水军营销教材,水军的分工明确,策略清晰,产业链已相当成熟。对此,虎牙并没有表态,澄清或反省,全都没有。而针对斗鱼等直播平台的黑公关稿则肆无忌惮的有增无减。

  直播平台的竞争残酷,斗鱼因为其自身纯粹的游戏基因,吸引了很多冠军级电竞明星入职,众多优质的玩家自然也更愿意选择斗鱼。反观从YY衍生出的虎牙,自身吸引力和造星能力双重欠缺,从YY的导流能力也相当有限。

  或许正是两家公司的差异引发了一系列黑公关操作。

  2018年5月,虎牙以一个季度的营收为代价,挖走斗鱼的青蛙、李政、炫神等非一线王牌主播,三位主播则用同样的语气发长文在微博控诉斗鱼欠薪和打压主播人气,表示不满。巧合的是,从其他平台“跳槽”到虎牙的主播们都常表达类似的对前任的不满。

  斗鱼回复:并无欠薪,经纪公司不安好心拖着发票不开耽误结算,对于恶意回踩的主播永不再合作。

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  随后,青蛙晒出的发票没有马赛克开票时间,证明了斗鱼的清白。但以此为主题的“黑公关”操作并没有暂停,而是继续进行中,只是在后续的黑公关稿件中,开票时间被马赛克了。

  《网络“黑公关”研究报告》收录的正是这起黑公关事件。

  虎牙的黑公关不光针对斗鱼。 1月7日,一位匿名用户在某电竞论坛上爆料,称自己曾是“潜伏的虎牙官方水军群”的一员,参与了虎牙雇佣水军为其新晋主播404NTFound洗白事件。

  主播404NTFound原为B站独家签约主播,和B站签约仅一个月后,虎牙就将404NTFound挖走,B站发布公告揭露404NTFound的违约行为。

  该用户爆料,虎牙的水军主要做了以下事情:针对批评虎牙和404NTFound的负面帖子,予以回击;树立自身高大上形象,在各大社区的发帖、回帖、点赞、评论,明码标价;打击竞争对手,制造“B站不道义”的内容。

  挖角本应是正常的商业现象,在这个过程中,如果主播或平台方违约主播,就应承担违约法律责任。但一方雇佣水军,通过黑公关的手段混淆是非,搅乱正常舆论环境的同时,也胁迫正常出牌的公司不得不疲于应付。

  近期,虎牙又瞄上的斗鱼主播芜湖大司马。作为英雄联盟最火的主播之一,大司马粉丝过千万。之前,虎牙嘲讽斗鱼英雄联盟版块弱,并挖走青蛙等主播。但斗鱼不予回击的同时,默默签入更多当红主播,让虎牙在英雄联盟直播中再现劣势。

  眼看挖人、攻击平台不成功,虎牙转而直接攻击主播本人。“在下韩某人一直本着与人为善的原则做人处事,不知是什么误会还是利益冲突得罪圈中大佬,无心之失还望见谅,最近的断章取义的文章以及各版块的留言比较恶意攻击本人,在下尽力做好,感谢各位。”芜湖大司马在微博表示,并晒出了水军的截图。截图中,水军发帖攻击大司马的标题、价格都有明确标注。

  连腾讯这样的巨型公司都不堪黑公关袭扰,马化腾亲自表示愤慨,企业选择报警,可见黑公关这种企业间恶性竞争的糟粕,对企业带来负面影响无法估量。

  目前,腾讯是虎牙的第二大股东。连金主爸爸都是黑公关的受害者,很难理解为何虎牙一次次黑公关操作,难道只是打压对手的初衷和出于自己运营发展的焦虑。

  据外媒《澳洲新快报》报道,前述曝光虎牙水军的用户在受到人身威胁后,向中央网信办实名举报了虎牙。然而,此后出现的黑公关事件并没有减少,反而有愈演愈烈之势,这期间虎牙完成了上市的“千秋伟业”,或许他们的有色公关居功至伟。

  不难预见,黑公关的操作将会得到相关法律法规的重视,一切破坏企业间公平竞争的玩法必将会遭到唾弃。

  直播行业的受众以青少年为主体,很多主播粉丝众多,无论是平台还是主播都拥有巨大的影响力。虎牙曾称自己是“中国领先的弹幕式互动直播平台,可提供同时1000万人在线高清观看、赛事直播与游戏直播,热门手游直播等。”如果这样的平台都雇佣水军黑公关,对青少年的价值观的伤害可想而知。

  竞争是必须的,但应良性。如果行业不自律,像虎牙黑公关这类抹黑全行业的举动,只会为行业带来不可挽回的负面影响。



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